【接客】お客様が言葉にしないことをこちらから察して届ける ヘアサロン大野 艶出専科本店 福元美抄【対談】
大切な人に触れるように
ヘアサロン大野 福元美抄
ヘアサロン大野 艶出専科本店で責任者を務める福元美抄さんに、
接客についてお話を伺いました。
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【働き方】時短勤務のまま責任者へ。手分けして回すという選択 ヘアサロン大野 艶出専科本店 福元美抄【対談】
福元さんは鹿児島出身。
エステティシャンを目指して東京の美容専門学校に進み、
卒業後は大阪の店舗のホームページで見たメニューと雰囲気に惹かれ、
新卒でヘアサロン大野に入社したそう。
実は理容室だと気づいたのは、入社してから。
それから17年、エステティシャンとしてお客様と向き合ってきました。
接客で大切にしているのは、
相手の気持ちを「おもんばかる」こと。
お客様と最も近い距離で接する仕事だからこそ、
求めていることをこちらが察して届ける。
福元さんはこの姿勢を大切にしているそうです。
たとえば夏場で日焼けをされたお客様。
特に男性は自分から肌の話をされることが少ないため、
福元さんの方から状態などを伺い、お客様に合うケアを提案する。
お爪などについても同じ。
足の爪などご自身では切りにくい部分になるから
サロン独自の技術と思いを提案する。
さらにはお顔全体のケアについては、
男性はとっつきにくいと感じる方も多いので
まずは気になる部分だけといった入りやすいところから提案し、
少しずつ施術後の変化を体感してもらうとのこと。
直接肌に触れられる仕事は、そう多くありません。
だからこそ、その触れ方にもこだわる。
言葉よりも先に伝わるものがあると感じる今回の対談でした。
▼対談者のプロフィール▼
■名前
福元美抄(フクモトミサ)
■経歴
地元鹿児島で高校時代エステを学び、それを更に高めるべく上京。
山野美容専門学校にて美容師免許取得後、
ヘッドスパ、メンズエステに魅せられヘアサロン大野に入社。
■実績
大阪での百貨店勤務を経て、
日本橋にある艶出専科本店のオープニングスタッフに。
2025年10月艶出専科CWOに就任。
2026年3月理容師免許を取得。
現在美容、理容のダブルライセンスに。
■エステティシャンとしての思い
お客様の日々に寄り添い、感動していただけるような、
癒しの時間と空間を提供出来る様、
日々新メニューやサービスの向上に努めております。