技術の修行以外にも大切なこと
【技術の修行以外にも大切なこと】
こんにちは。
本日は前回のブログの内容の続きとなります。
ただでさえ毎日が忙しい美容師さん。
技術の修行だけではなく、
人間関係構築の修行、
自分との修行をどうしていくか？
今日はこの点についての私の考えをお伝えしていきます。
まずは人間関係構築の修行について
皆さん、知っての通り
美容師は技術だけの仕事ではないですよね。
もちろん技術を求めて来てくれるお客さんもいるでしょう。
しかし、それ以外にも
癒しを求めたり
お店の雰囲気が好きだったり
スタッフさんの接客、シャンプーが好きかだったり
スタイリストさんとのコミュニケーションだったり
上記以外にもたくさん技術以外の
来てくれる理由があります。
そこで大切なのは
『顧客を知る』ということ。
お客さんはどんなことを考えているのか？
どんな悩みをもっているのか？
嬉しいことや悲しいと思うことはどんなことだろうか？
日々の生活、仕事やプライベートは
どんなことをしているのだろうか？
お客さんにとって美容師とはどんな存在なのだろうか？
このような視点で、
まずはお客さんに興味を持ってみる。
では「知る」にはどうしたらよいか？
単純に「聞いてみる」
これに尽きると思います。
まずは「興味を持つ」、「知る」
そのために、聞いてみる。
もちろん
・素直に答えてくれない
・答えてくれてもその答えを真に受けてはいけない
などの信頼上の問題や心理学的な点もあります。
これについてはまた今後のテーマにしていければと思います。