【接客】すべてのお客様をかっこよくするサポートをし、ライフスタイルを豊かにする　CLOVER　小林広明【対談】

2021年3月24日

「心斎橋で１番入りにくい理容室」として、理容室を経営している小林さんに「接客」についてお話をお伺いしました。

理容師歴16年になる小林さんは、８年間理容室で勤めた後、堺市中百舌鳥に理容室をオープンされました。ちょっと中心地からは離れているけれど、まずはここから頑張ろうという想いでのオープンだったようです。

２年後には、心斎橋のアメリカ村に２店舗目をオープンして現在に至るとのことで、途中には失敗も色々とあったそうですが、前向きにチャレンジされている様子が会話の端々から感じられ小林さんの素晴しさを感じます。

現在のサロンでは、大人の男性をターゲットに、ウェイトトレーニングできる施設も併設。「すべてのお客様をかっこよくするサポートをし、ライフスタイルを豊かにする」を理念に経営されているサロンは、まだ写真で拝見しただけですが、とても素敵な雰囲気のあるサロンでした。

CLOVERの理念から、家に帰ってもスタイリングができるように、動画やスタイリングの説明なども文字に起こしてLINEで送っておられるそうで、そういう細かいお客様への気遣いからも小林さんのお客様に対するスタンスを感じることが出来ます。

過去の失敗談では、先輩のお客様がフリーで入っていて、たまたま小林さんが担当し、結果として切りすぎてしまったことがあったそうです。

今思い返せば、先輩やお客様とのコミュニケーションを怠っていただけだが、当時の小林さんはその失敗を他人のせいにしていた。
すべてを自分ごととして捉えることで自分自身の成長につながる。

お客様を大切に、特に継続的にご来店していただいているお客様を大切にしたいというお話は、小林さんの温かい人柄を感じるエピソードだなと思う対談でした。

▼対談者のプロフィール▼
名前：小林広明（こばやし　ひろあき）

■経歴
1982年11月5日生
大阪府堺市生まれ堺市育ち
堺市内のメンズサロンで8年間勤務、店長を経て2013年5月にメンズオンリーカットサロンCLOVERをオープン。

「中百舌鳥で一番入りにくい理容室」というキャッチフレーズで４年間、有料広告サイトを使わずに、口コミ、紹介、SNSで集客し、予約の取れない地域人気店とする。

2019年には２店舗目となるトレーニングジム併設の「心斎橋で一番入りにくい理容室」CLOVERをオープン。
現在オーナースタイリストとして奮闘中

■資格
・アロマコーディネーター　３級
・メンタル心理カウンセラー
・書道　３段

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