【接客】お客様のなりたいスタイルは　トレサンパ　鵜飼耕平【対談】

2021年7月28日

愛知県で特徴のある理容室を経営されている鵜飼さんに、接客についてお話を伺いました。

鵜飼さんは現在、３店舗の理容室を経営されておられます。
店舗は非常に特徴的で、理容の他にも「パーソネルトレーニングジム」「オーダースーツ」「結婚相談所」をお客様にサービスとして提供されています。

お客様は過去どこかしらの店舗に通っていて何らかの理由で店舗を変えて、事前にホームページなどを見てサロンに来店されている。

お客様は基本的に全て男性ということもあり、楽しい話をしに来ているというよりも悩みを解決しに来ているはず。重要なのはそのお客様がどの様になりたいのかを引き出すこと。といいます。

男性の場合、女性と異なり結論からズバッと言って欲しいということが多いそう。ただ、スタイルについては明確ではない、あるいはなりたいスタイルがあるが、なかなか出てこない(言い出せない)ことが多いとのことで、その場合、いくつかスタイルを提示をしていくことでなりたい像が出てくるので、しっかりとカウンセリングをしながらなりたいスタイルを引き出すことが重要だというお話は性別とわずかもしれないですね。

接客をする上で、人間力で勝負しようとすると特に話が苦手な場合、そのお客様に気に入られるかどうかがポイントになってしまう。
そうではなく、髪のプロフェッショナルとしてお客様がなりたいスタイルになるための提案とケアについてお伝えすること大切にするように指導しているのは、非常に納得できるおはなしでした。

特に話すことが苦手な美容師さんや理容師さんには参考になったのでは。と思えた対談でした。

https://youtu.be/DKEmGzscfFA

【名前】
鵜飼　耕平 (ウカイ　コウヘイ)

■経歴
s56.6.22生まれ

高校3年生の時に理容専門学校の通信科に入学
卒業と同時に就職。
12年勤めたサロン内で30歳のときに社内独立
前職の社長に店舗譲渡の連帯保証人になってもらっていたので返済後に完全独立。
独立と同時に法人化　株式会社トレサンパ設立
上質な男性だけをターゲットに、メンズのトータルビューティーに挑戦
・メンズオンリーヘアサロン
・オーダースーツサロン
・パーソナルトレーニングジム
・結婚相談所
を併設した少し変わったサロンを経営してます。
自身の経験を活かして
セミナー講師業やコンサルティングを行なっている

■実績
・年間休日120日以上休み
・完全週休2日
・客単価1万円
・ケアメニューのオーダー率100%
・リピート率95%
・スタイリスト平均給与33万〜40万

■音声配信【複業理美容師ちゃんねる】

https://podcasts.apple.com/jp/podcast/%25E8%25A4%2587%25E6%25A5%25AD%25E7%2590%2586%25E7%25BE%258E%25E5%25AE%25B9%25E5%25B8%25AB%25E3%2581%25A1%25E3%2582%2583%25E3%2582%2593%25E3%2581%25AD%25E3%2582%258B/id1469321860

トレサンパ金山
https://kanayama.tres-sympa.jp/

トレサンパオム
https://homme.tres-sympa.jp/

トレサンパアモンド
https://amende.tres-sympa.jp/

鵜飼　耕平｜Facebook
https://m.facebook.com/kohei.ukai.9

鵜飼　耕平｜Instagram
https://www.instagram.com/ukaikohei/

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