【対談】Attina 代表大久保誠二　接客への想い

2020年4月23日

常に新しいことにチャレンジし続けている大久保さん。

チャレンジングでありながら、基本に忠実に大切にしているからこそ、様々な経験から多く学んでおられるからこそ、大久保さんからはいつもふところの深さを感じるのだと言うことが、今回の対談を通して改めてわかりました。

大久保さんの接客に対する深い想いは、大型店で長年数多くの新人やスタッフ教育をしてきているバックボーンや、現在のサロンでのスタッフさんへの心のこもった教育にも生きていて、理念教育を実践できているように感じました。

大久保さんが大切にしている、接客への想いについていくつかピックアップしてみます。

自分の行動に嘘をつかない（オーセンティック）
技術者としてのプライド、小さな事もごまかさない事が大切であるという言葉には、ドキッとしました。
様々な仕事もでも、忙しい時などついついおざなりになりがちですが、本当にお客様を大切にするのであれば「自分の行動に嘘をつかない」オーセンティックであることは非常に重要であると感じました。

自分の行動に嘘をつかない為にも、自分の価値判断の基準をしっかりと持ち、仕事を通して自分自身の人間性を磨いていく、「なぜ美容師として働いているのか」「何のために美容師として働いているのか」を常に考える事が大切なのだと言うこと。
これは美容師以外の仕事にも共通して言えることではないでしょうか。

また、お客様との関係性としては、お客様の立場に立つフレンドリーラインと、プロとして接し伝えるプロフェッショナルラインをしっかりと分けて接していると言います。

「人気者や好かれる人は美容師として成功する」

「美容師は、技術職であり、サービス業である。」

今回の対談でも、大久保さんから接客について数多くのことを学ぶことができました。

https://youtu.be/UC2QjQKGkmg

▼対談者のプロフィール▼
名前：大久保誠二（オオクボセイジ）
■経歴
1974年11月生まれ
出身　千葉県
■経歴
1994年　株式会社ZENKO入社。
同社に19年勤務し、取締役店長として会社発展のために活躍。
2012年12月に東京都恵比寿で株式会社Attina（アティーナ）設立。
2020年5月に表参道に新店舗オープン予定。
現在に至る。
■職務履歴
1994年4月　株式会社ZENKO入社
2004年4月　取締総店長就任　２００名の社員の責任者となる
2009年10月　パリコレクション・バックステージ参加
2012年9月　株式会社ZENKO退社
2012年12月　美容室Attina設立
2014年5月　株式会社Attina設立
2019年2月　完全定額制美容室のサービススタート
2019年10月　完全定額制会員２００名突破
2020年1月　株式会社ユーフォリオ設立（5月に表参道に新店舗オープン予定）
▼関連リンク▼
大久保誠二｜Facebook
https://www.facebook.com/seijingerz
Attina
http://attina.net/
Attina｜Facebook
https://www.facebook.com/attina.hair