【接客】気を遣わせない関係 ヘアサロンコロリエ 中島ちか【対談】
お客様を主役に
ヘアサロンコロリエ 中島ちか
ヘアサロン３店舗、スパサロン１店舗、
さらにショップ１店舗を経営する中島さんに接客についてお話を伺いました。
ヘアサロンコロリエはヘナ専門サロンで、カットとヘナを主軸で提供。
ヘナだけで来店される方は50％もいるそう。
中島さんご自身の美容師歴は24年
経歴としては専門学校卒業後、表参道の超有名店でアシスタントとして３年勤務
激務で体調を崩してしまい離職。
その後、中目黒の３名の小規模サロンに勤めてスタイリストデビュー。
スタッフ同士も仲良くすごく居心地の良いサロンだったそうですが
ある時急にタバコが苦手になってしまい非喫煙サロンを探すことに。
そのサロンでフリーランスとして働く中でヘナに出会い
お客様の髪がすごく綺麗になり、自分自身も健康になったことで
改めて美容と健康が本当に大事だと気づき、
ヘナ専門サロンコロリエをオープンすることにしたそうです。
そんな中島さんが接客で大切にしていることは
お客様を主役にすること
自分自身は黒子に徹し、
お客様がサロンでどれだけ気持ちよく過ごしていただけるかに気をつけている。
どうでもよい話から、悩みまでなんでも話ができる存在になれるように
自分自身がまずは素でいること、オープンマインドでいることで
お客様も気を遣わずに「やっぱりもう少し切って欲しい」など
言ってもらえるような関係でいられることが大事にしている。
今回の対談で、自分自身もリラックスして
気を遣いすぎないことでお客様との信頼関係を構築して
快適な空間づくりのしている中島さんのお話を聞けて
わたしもとても楽しかったです。
▼対談者のプロフィール▼
■名前
中島ちか
■経歴
神奈川県出身。
都内サロン二軒を経て29歳の時にヘナに出会う。
フリーランスのヘナ美容師として経験を積んだ後、2014年に代官山にヘナ専門美容室colorierを出店。
現在は代官山につづき表参道、横浜元町にヘナサロン3店舗。
表参道にある一軒家を改装しヘナとspaの専門店、オーガニックショップと合わせて5店舗を展開中。
■活動
2016年より自社ブランドLicohennaをリリース。
自社のヘナの材料として、また、美容室や一般の方に向けた卸、販売事業。
2017年に美容師さんに向けたヘナセミナーや卸を行う一般社団法人ホリスティック美容師協会を設立し代表理事を務める。
■リンク
ホームページ
ヘアサロンコロリエ
Instagram
ヘナ専門美容室「colorier」
代官山、表参道、横浜元町、福岡小倉