【教育】自ら気づき成長を促す環境とは For.c.c.c.c 江野村 奨【対談】
専門学校を卒業後、わずか1年でスタイリストとしてデビュー。
その後２年でサロンオーナーになった江野村さんに「教育」に焦点をあててお話を伺いました。
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【接客】お客様の感情を思い描く For.c.c.c.c 江野村 奨【対談】
教育において最も重要なのは、
相手の状態を理解し適切なタイミングで情報を提供すること。
受け取る側の心の準備が整っていなければ、
どんなに価値のある情報もその効果を発揮することはできない。
そのためにも教える側は、
相手が受け取る準備ができているかどうかを見極める必要がある。
さらに、教育の効果を最大限に引き出すためには、たくさん教えることよりも、教えられている本人自らが気づくことが重要。
教える側がいかに本人の気づきを促すかが大切だと言います。
その気づきを促すために、
江野村さんは日々のテーマや目標をノートに書き留める習慣をご自身はもちろん、スタッフさんにも推奨しているそうです。
教わる側は、教えてもらうことに加えて、自らが考え、自分の頭で異なるパターンやシチュエーションを想定することが重要だと言います。
日々ノートを書くことで、目標設定と振り返りができ、より能動的な学びへと繋がっているそうです。
今回の江野村さんとの対談から、教育における双方向のコミュニケーションの重要性と、自己発見を促す環境の作り方の重要性に気付かされました。
受け手が自ら気づき、成長することの価値を感じる環境が大切なんですね！
▼対談者のプロフィール▼
■名前
江野村 奨（えのむら しょう）
■経歴
埼玉県出身
山野美容専門学校卒業 卒業後、
地元埼玉のメンズサロンに就職
1年のアシスタント期間を経て、スタイリストデビュー。
2年後に所属していた店舗を買取り、
オーナーとしてFor.c.c.c.c（フォーシー）として埼玉県東川口でオープン。
現在スタッフ3名 平均年齢23歳
■美容師としての思い
誰かの為、自分の為、何かの為に 心から想い、挑戦することで人生は輝く
が今のテーマです。
誰かの為でも、自分の目標の為でもどんな理由でも心から本気で想い、 一流を目指し、技術、知識、スキル、サービス、空間などを向上させる為に、日々自分と闘い挑戦することで磨かれたものは、お客様の満足度向上に必ず繋がり、結果として現れます。
また、そこで培った知識、スキル、時間はかけがえのない貴重な財産として、自分に残り、そこで得たものは自分を高いステージへ連れて行ってくれる手助けとなり、周りの他者へも良い影響をつなぐきっかけとなります。
大事なのは自分の為であろうが、他者の為であろうか、理由はなんであれ、本気で心からそうしたい！そうしよう！と想い、高い熱量を持つことだと思います。
そうして日々技術習得したり、挑戦することにより、 例えばスタイルのクオリティが上がってお客様もより喜んで頂けたり、クオリティが上がったからこそSNSなどでたくさんの評価がいただけて、より多くのお客様を担当させて頂けるきっかけになったりします。
お客様へその想いや熱は必ず届きますし、その熱が人から人へ繋がって、日々挑戦する活力に少しでもなれたら嬉しいなと思います。
東川口のこの店舗から、少しずつ波紋状にそれが広がって、地域社会がより豊かに明るくなれば良いなと思い、美容師としてお仕事をさせて頂いております。