【つよみ】安心感を与えるコミュニケーション　arc ginza 本間勇貴【対談】

2023年5月2日

美容師として17年になるarc ginza店長の本間さんにつよみについてお話をお伺いしました。本間さんの他の記事はこちら↓になります。

https://note.com/montecampo/n/ne228a6563ce9

https://note.com/montecampo/n/na796bd8bf857

arc ginzaのサロンとしてのつよみは、全体接客。

ご来店頂いたお客様に心地よい時間を過ごして頂くために、事前にお客様についての情報などをスタッフ同士で共有。そのためにスタッフ同士のコミュニケーションから気をつけているそうで、情報共有や綿密なコミュニケーションによってお互いのお客様をより円滑にサポートできるようになるのだなと感じました。

また、スタッフさんにアドバイスをするときには良いところを見るように、技術的に指摘する際にも指摘と良い面をセットで伝えるように心がけているそうで、そのような点もコミュニケーションを円滑にするポイントなんだなと感じられました。

一方で受ける側も、なぜ先輩が指摘してくれたのか「お客様のため」「自分の成長のため」であるということを改めて認識してプラスに捉えることも大切だといいます。

本間さんの優しく柔らかい雰囲気からもスタッフさん同士が良い関係が築けているのが想像できる今回の対談でした。

https://youtu.be/nhAvtVX2lt0

▼対談者のプロフィール▼
【名前】
本間勇貴(ホンマユウキ)
■経歴
西暦1986.08.01
新潟県出身
美容歴17年目
新潟、原宿、銀座で勤めた後2016年「arc ginza」を立ち上げから店長として務める。 2022年2店舗目を同ビルに「arc dot」をオープン。日々スキルアップを目指して、毎月の作品撮等精力的に取り組んでいる。
ピトレティカ「頭皮の整体スパ」公認試験も関東NO.1を獲得経験を最大限生かし、今後も多くのお客様に喜んで頂ける美容師を目指していきたいと考えています。
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