【接客】お客様の「人生の時間」を大切にするおもてなし Allure 市川良子【対談】
時間を奪わない接客
Allure 市川良子
八王子にあるヘナ専門店「Allure（アリュール）」
オーナー、市川良子さんに
「お客様との向き合い方」についてお話を伺いました。
市川さんは2001年、美容専門学校在学中から美容師としてのキャリアをスタートします。
専門学校卒業後、大宮のサロンでわずか1年でスタイリストデビューを果たし、
恵比寿や六本木といった都心の激戦区でも経験を積みました。
その後、出産・育児というライフステージの変化を機に多摩エリアへ
2016年に現在のサロンをオープンし、今年2026年で10年目を迎えます。
長年多くのお客様と向き合ってきた市川さんが、
接客で最も大切にしていることは
「お客様の人生の時間を奪わないこと」とのこと。
美容室に充てる時間は、お客様にとって貴重なプライベートの時間。
だからこそ、効率的な施術を徹底するのはもちろん、
ご要望をそのまま形にするだけでなく、
ライフスタイルや髪質、頭の形まで深く考慮した
「本当に必要な提案」を心がけているそうです。
「ここに来ると安心できる」と感じていただけるような空間づくり。
その言葉の奥には、
お客様一人ひとりの日常に寄り添おうとする、静かで深い敬意を感じました。
施術を通じて「自分を大切にする」感覚を、お客様とともに育んでいく。
そんな姿勢を凛とした佇まいの中に感じる対談でした。
▼対談者プロフィール▼
■名前
市川 良子（いちかわ よしこ）
■経歴
2001年、美容専門学校に通いながら美容室で勤務を開始。
2003年に美容専門学校を卒業後、大宮の美容室に就職し、約1年でスタイリストデビュー。
2007年に都心の美容室へ転職し経験を積んだ後、
2009年にヘナ専門店へ入社。ヘナの技術・知識を深く学ぶ。
2016年、八王子にヘナに特化した美容室「Allure（アリュール）」をオープン。
2020年、自社ブランド「Allureヘナ」およびALLケアシリーズ（シャンプー・トリートメント・オイル）を商品化。
2023年よりヘナ講師としてサロン向け臨店講習を開始。
2024年、美容師向け展示会にてヘナ講師として登壇。
■実績
・ヘナが強みのサロンAllure運営
・自社ブランド「Allureヘナ」およびALLケアシリーズ開発・展開
・サロン向けヘナ講習活動
・美容師向け展示会講師として登壇
■美容師としての想い
美容は、見た目を整えるだけでなく、
その人の気持ちや人生にまで影響を与えるものだと感じています。
髪が整うことで、少し自分に優しくなれたり、前向きになれたりする。
その積み重ねが、その人の人生を少しずつ変えていくと考えています。
また私は、
「ヘナ＝我慢ではなく、楽しめる美容」を提案しています。
ヘナはただ染めるものではなく、
髪や頭皮を整えながら、本来の美しさを引き出していくものです。
だからこそ、デザインや明るさも楽しみながら取り入れることができると考えています。
私はヘナを通して、髪や頭皮を整えるだけでなく、
「自分を大切にできる美しさ」を届けていきたいと思っています。
一時的な仕上がりではなく、
続けることで本来の美しさが育っていく美容を大切にしています。
TikTok @henna_allure