お客様が美容室を選ぶ基準

2023年1月27日

昨年も値上げをしたものが多く、円相場も昨年同時期に比べると円安になっています。どうしても料金の値上げをお願いせざるえないことも考えられます。今回は「お客様が美容室を選ぶ基準」について調べてみたいと思います。

もっとも多かった理由が「家や職場から近い」ことでした。何度も利用するものなので通いやすさが重要とされたようでした。

次に多かった理由が「値段が安い」というものでした。通う頻度を多くしたいという人や髪にこだわりが無い人が重要とされたようでした。

「口コミの評価が高い」ことが続きました。安心感を持つためや信頼できる美容室を使いたい等、希望通りの施術を受けたい人が重視しているようでした。

その他の理由として「家族・知人の評判」「指名したい美容師がいる」「プライベート感があって落ち着ける」などがありました。

まとめ

今回は「お客様が美容室を選ぶ基準」ということで調べてみました。
上位の理由を見てみると、引き続き通ってもらうためには、お客様に「信頼感」や「満足感」「特別感」というものを、普段の施術・接客の中でいかに持ってもらえるかが大切だと感じました。

hairlogyはYoutubeチャンネルにて接客についての対談動画を上げています。
リンクはこちら↓

hairlogyはスタイリストのブランドをつくり、ファンづくりを応援するプログラムです。