【接客】美容師は聞き役でいることも大切 髪結い処櫟 瀧島麻耶【対談】
美容師歴23年、10年前に羽村で美容サロンをオープンした経歴をもつ瀧島さんに接客についてお話を伺いました。
瀧島さんの他の記事はこちら↓になります。
【働き方】自分らしい働き方とは 髪結い処櫟 瀧島麻耶【対談】
櫟(いちい)さんは、４年前に現在の場所に移動し、直近でさらにリニューアルを予定しているそうですが、その理由が旦那様の会社に原状回復の依頼のあった美容サロンさんを買い取ってそのサロン勤めていたスタッフさんを改めて今の店舗で受け入れる為のリニューアルだそうです。
美容サロンを買い取ったエピソードもとても印象的でしたのでそちらは是非動画もご覧ください。
接客面では、瀧島さん自身は実は人見知りで、話すのが得意ではない瀧島さん。
逆に、話さないように、話しすぎないように気をつけている。
話しすぎないように聞き役に回っていると、逆にほかではなかなか話しにくいことも話して頂けることがある。
お客様も話さない方の場合、全く話さずに終わってしまうあるそうです。
気負って話さなくても話すのが苦手であれば話さずに自然体でいることが大事。
自然な瀧島さんにはなんだか自然に引きつけられる魅力があるなと感じた対談でした。
▼対談者のプロフィール▼
【名前】瀧島麻耶
■経歴
2.4生まれ
小学生の頃からの夢をかなえ美容師になる。
ハリウッド美容専門学校卒業後、 京王線にあるサロンに４年ほど努め、１店舗サロン・ハケン美容師・大型サロンを経て
美容室「髪結い処櫟」をオープン。
その後６年後、旦那様の会社と統合して２年後に移転・２店舗目をオープン。
■実績
美容師として23年の経歴を持ち、これまで多くのお客様を担当、セットの仕事も数多く経験
大型店では100名以上いるスタッフの中でトップの売り上げを上げ１０店舗以上のエリマネージャ―や幹部を経験
◾️講師実績
銀座にてメーカー認定ヘッドスパ講師
ママさん向けの起業講座講師 耳つぼ講師
シャンプー講師
◾️その他
日本髪講師として海外ブランドの開発者や海外の方に向けて活動
仕事旅行者とタイアップ
ママ美容師として書籍発売
2021年に2店舗目をオープン
リピート率80％以上の実績を持つ