【接客】特性を活かした接客　サブスク美容師　若月晴美【対談】

2022年5月24日

現在は千葉県東金市でサブスク美容師として活動をしている若月さんに接客についてお話を聞いてみました。
若月さんのこの他の記事はこちら↓になります。

https://note.com/montecampo/n/n169068de646f

若月さんは専門学校卒業後、ディズニーのキャストさんがよく来るという美容サロンとその系列店に12年間勤務。
結婚を期に退職されて、ご実家の美容サロンでのんびりと美容師さんとして働いていたそうですが、しばらくすると並行してエステサロンで働くこととなり、そこから美容師とエステ両方をすることとなり以前にも増して忙しくなっていったそうです。

そして2021年12月に起業して現在はサブスクリプション型のヘアカラーを提供しておられます。

そんな若月さんが接客で気をつけていることは「引き出す」こと。

とにかくお客様からお困りごとを聞き出して、生活スタイルからどの様にしたら再現性があるかを提案しているそうです。

もちろん美容師さんであればカウンセリングでお客様の希望を引き出すことはしているかと思いますが、動画でもご覧いただけますが若月さんの雰囲気やキャラクターで、初めてのお客様もつい心を開いて色々なことをお話してくださるのだろうと思いました。

１回聞いたこともニュアンスや質問方法を変えて何度も聞くそうです。

そうすることでお客さまの本音や認識の相違をなくす工夫をしているのですね。

明るくとても惹かれるキャラクターの若月さんからは、ご自身の特性を活かした接客が必要だなと再認識させていただきました。

https://youtu.be/cbeGPZ6_bWk

▼対談者のプロフィール▼
【名前】
若月晴美（ワカツキハルミ）
■経歴
S51.01.04　千葉県出身
美容師歴26年新浦安、海浜幕張どちらも同系列店で12年勤務。
その後結婚を気に実家のある千葉県東金市で母の美容室で個人で始める。
その傍らエステティシャンとしても12年勤務。
昨年2021.12.22ビーユアセルフ合同会社設立。

1人社長で美容師、コスメ、エステティシャンも兼務

■実績
キャッチコピー「サブスク美容師」
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