話す力 接客において、お客様とコミュニケーションを取るのは大切なことです。 しかし、カットやパーマなどの技術を学ぶ機会はあっても、 接客におけるお客様とのコミュニケーションを学ぶ機会は少ないのではないでしょうか。 接客の…

ストレスを発散する 美容師としてサロンに勤めていると、どうしてもストレスに感じてしまうことがあると思います。 人間関係が良くない、仕事がうまくいかない、給料が安いなど、様々な理由があると思います。 ストレスを抱えたまま接…

自分のこだわりを見つける 美容師の中には、自分の中のこだわりを持って接客にあたる人も多いと思います。 こだわりを持って接客すれば、お客様自身があなたのこだわりを求めてサロンに訪れることもあり、 リピーター獲得やファンづく…

「察する文化」について 私は本ブログにて記事を書く際、様々なサイトを参考に接客やブランディングなどを記事を書いていますが、そんな中一つ面白そうな記事を見つけましたので、ご紹介しようと思います。 以前、感情をコントロールし…

お客様の気持ちを知る 接客において、お客様の気持ちを理解することは大切ことだと思いますし、 それができれば、売上アップやリピーター獲得にもつながります。 しかし、お客様の気持ちを知るためにはどうすればよいのか。 今回の記…

良いイメージを与える スタイリストとしてお客様からご指名されたり、自分のサロンのリピーターになってもらうには、 自分自身に良いイメージを持ってもらうことが大切だと思います。 今回の記事では、自分を好印象に魅せる方法を紹介…

価値観で接客する 人は様々な価値観を持っています。 金銭の感覚や仕事・趣味への向き合い方、美容意識など 色々なところに価値観というは出てきます。 今回の記事では、そんな価値観を利用した接客について 紹介しようと思います。…

お客様の本音を引き出す より良い接客のためには、やはりお客様の希望や要望に応えるのが必要だと思います。 今回の記事では、できるだけお客様の希望に応えられるように、 お客様の本音を引き出す方法を紹介したいと思います。 お客…

注目される人になる 人気のスタイリストになって、周りからもっと注目されたい。 そんな想いを持っている美容師は多くいると思います。 人気になるためには、今よりもっと注目してもらうことが必要でしょう。 ですが、注目されるため…

接客で使える心理学 接客がうまくできない。 と、お悩みの美容師も結構いたりするのではないでしょうか。 今回の記事では、どのように接客すればよいのか考えている方に向けて、 接客中に使える心理学を５つ紹介していこうと思います…