感情をコントロールしよう 接客において、常に笑顔でいることは大事なことです。 例えば、イライラした感情を顔に出してしまっては、お客様は不快な思いをしてしまいます。 ですが、常に笑顔でいることは結構難しいのではないでしょう…

心を掴む接客 リピーターを増やすため、日々の接客はとても大事なことです。 リピーターが増えれば、サロンの回転数も上がり、売上向上にもつながります。 そしてリピーターを獲得するため、お客様の心を掴むような接客がポイントにな…

リピート率が低くなる原因 今までのhairlogyブログでは、リピーター獲得のために様々な方法を紹介してきました。 今回は少しアプローチを変え、リピート率が低くなる原因あるいはリピーターが増えない原因を調べ、リピート率向…

「聴く」接客 接客やコミュニケーションにおいて、話すことに以外に「聴く」ことも重要です。 今回の記事はそんな「聴く」ことをテーマに書いてみました。 聴くこと＝傾聴力 「聴く」こととはつまり、傾聴力のことです。 相手の話に…

お客様から好かれる 新規のお客様をリピーターに、あるいはお客様を自分にファンにするためには何が必要か。 それはお客様から好かれることです。 好かれるとは、尊敬されている、信頼されているとも言います。 では、どのようなこと…

人気のスタイリストになる 美容師として活躍する以上、人気のスタイリストになりたいと誰もが思うはず。 では、どのようにすれば人気のスタイリストになれるのか。 今回は、人気のスタイリストになるための方法を独自に調べてみました…

お客様の信用を得る 美容師にとって接客は大事なスキルの一つです。 お客様からその接客が評価されればリピーターや売上の獲得にもつながります。 そして、接客を上手くこなすにはお客様を理解することが大切だと思います。 今回の記…

自分の魅力を伝える 前回の記事で、自分の強みを見つけるテクニックを紹介しました。 自分自身の強みが分かれば、今度はそれをアピールするターンです。 今回の記事では、自分自身の魅力をアピールする方法を紹介していきます。 接客…

強みを見つける 「自分の強みを活かす」 上記の言葉は今の時代、よく耳にするのではないかと思います。（当ブログでもよく言っているかと思います） ですが、自分の強みが見つからないあるいは自分に強みなんてないと考えている方もい…

色々な接客術 美容師にとって接客はお客様とのコミュニケーション及び、リピーターやファンの獲得ににもつながる重要なスキルです。 しかし、接客と一言で言っても様々な作法や技術があります。 今回の記事では、そんな接客術について…