接客で使える心理学

接客がうまくできない。

と、お悩みの美容師も結構いたりするのではないでしょうか。

今回の記事では、どのように接客 ...

感情をコントロールしよう

接客において、常に笑顔でいることは大事なことです。
例えば、イライラした感情を顔に出してしまっては、お客様は不快な思いをし ...

お客様とのトーンをあわせて、
目線をあわせる接客を大切にしている佐藤さん。

３ヶ月前にオープンしたばかりのサロンでお話をうかがいました ...

心を掴む接客

リピーターを増やすため、日々の接客はとても大事なことです。
リピーターが増えれば、サロンの回転数も上がり、売上向上にもつながります。 ...

来て頂いたお客様に

「自信を持ってもらいたい」
「元気になってもらいたい」

と話す大島さん。

ところが、今のサ ...

リピート率が低くなる原因

今までのhairlogyブログでは、リピーター獲得のために様々な方法を紹介してきました。

今回は少しアプローチを変え、 ...

女性のスタイリストさんが働きやすいように、病児保育のシッター制度をスタッフさんの為に取り入れているという安岡さん。
現在は、美容歴14年目オープン ...

「聴く」接客

接客やコミュニケーションにおいて、話すことに以外に「聴く」ことも重要です。

今回の記事はそんな「聴く」ことをテーマに書いてみました ...

実は、人と話すことが苦手で、そもそも接客が苦手だったという山田さん。
2013年に新百合ヶ丘でサロンをオープンし、現在は７年目になります。 ...

お客様から好かれる

新規のお客様をリピーターに、あるいはお客様を自分にファンにするためには何が必要か。

それはお客様から好かれることです。