笑顔の工夫

近年の新型コロナウイルスの影響でマスクをして接客する方が多いと思います。

しかし、マスクで顔が隠れてしまうと接客の基本である笑顔が伝 ...

化粧品の美容販売部員からエステティシャンを経験し、その後現在の美容整体の専門家としてお客様の美を追求し続けている田澤さんに、接客についてお話を伺いしました ...

話さない接客

接客において、お客様との会話は大切ですが、
中には会話をあまりしたくないお客様もいらっしゃると思います。

そこで今回は、「 ...

直営では3店舗、全国に120店舗をもつDearsグループの運営メンバーとして活躍されている山本さん。

そんな山本さんは、30歳で自分のサロンを ...

お客様を褒める

お客様との接客の中で、お客様を褒めることがあると思います。

お客様を褒めることで、どんな効果がうまれるのか、
今回はそれ ...

理容師業界ではまだまだ少ないフリーランスとして新しい働き方を提案したいという吉田さん。今後新たなサロンも立ち上げる予定とのことです。

今回そん ...

お客様の価値基準を知る

接客において、お客様の価値基準を知ることは重要なことです。

お客様の価値基準を知れば、そのお客様に合ったサービスやアプロ ...

これからの美容師の働き方も考え、お客様から教えていただいた美容の素晴らしさを体現できるサロンを作りたいという小田さん。

住居だった場所を改装し ...

会話の苦手意識を克服する

先週に引き続き、今回も接客における会話やコミュニケーションについて、
書いていこうと思います。

前回の記事では ...

美容師歴33年、美容師以外にも整体師としての資格を持ち、お客様に施術を提供されている坂本さん。

スタイリストになりたての頃、先輩から引き継いだ ...